Customer Care Junior
NETwk · Brescia, Lombardia ·
Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Siamo un’azienda leader nella produzione e commercializzazione di prodotti Haircare e Skincare con sede a Brescia. Per ampliare il nostro team commerciale e di supporto, ricerchiamo un/una Customer Care Junior motivato/a e con spiccate capacità comunicative.
La risorsa si occuperà della gestione operativa e amministrativa dei rapporti con la clientela, contribuendo al mantenimento di elevati standard di servizio.
Principali Attività e Responsabilità
- Gestione Ordini: Inserimento, monitoraggio e gestione del ciclo completo degli ordini di clienti nazionali ed esteri, garantendo la corretta interfaccia tra ufficio commerciale, logistica e amministrazione.
- Supporto Cliente: Fornire assistenza e risposte puntuali (tramite telefono ed e-mail) relative a prodotti, disponibilità, stati di avanzamento degli ordini, prezzi e condizioni commerciali.
- Documentazione: Gestione e preparazione della documentazione di vendita e spedizione (DDT, fatture, documenti per l’export).
- Problem Solving: Gestione di eventuali reclami o non conformità, assicurando una risoluzione tempestiva e soddisfacente.
Requisiti Richiesti
Diploma o Laurea (preferibilmente in discipline linguistiche, economiche o commerciali).
- Ottima conoscenza della Lingua Inglese (livello B2/C1), essenziale per la gestione dei clienti esteri.
- È fortemente gradita la conoscenza di una seconda lingua tra Spagnolo o Francese.
- Buona padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza con l’uso di software gestionali/ERP.
- Ottime capacità relazionali e comunicative, precisione, orientamento al cliente e proattività.
Il Nostro Percorso di Crescita
Offriamo un percorso professionale strutturato e mirato all’assunzione a tempo indeterminato:
- Contratto Iniziale: Tirocinio retribuito di 6 mesi.
- Fase Successiva: Assunzione con Contratto di Apprendistato
- Obiettivo Finale: Assunzione a Tempo Indeterminato al termine dell’Apprendistato, in caso di esito positivo del percorso.
Sede di Lavoro: Brescia.