Customer Care Solution Agent...

Mettiamo il cliente al centro. Sempre.

Siamo alla ricerca della figura di Customer Care Solution Agent da inserire nel nostro team. Cerchiamo una persona orientata al cliente, dinamica e appassionata di relazioni, capace di trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e di valore.

In questo ruolo sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti contribuendo ogni giorno a garantire un servizio eccellente e a costruire relazioni di fiducia durature.

Cosa farai

Di cosa ti occuperai

Gestire l'intero ciclo di vita dei contratti, dall'attivazione alle modifiche, migrazioni, proroghe e terminazioni.

Elaborare e monitorare ordini relativi a Fleet Management, On!Track e altre soluzioni di servizio.

Fornire supporto specialistico alla forza vendita e ai clienti per richieste operative e amministrative.

Gestire attività di fatturazione, correzioni contabili, note di credito/debito e riconciliazioni.

Supportare clienti strategici garantendo una gestione efficace delle richieste e delle problematiche complesse.

Collaborare con team locali e globali per la gestione di account, ticket e attività di migrazione.

Monitorare la qualità e la correttezza dei dati contrattuali attraverso analisi e controlli dedicati.

Contribuire all'ottimizzazione dei processi e a progetti di miglioramento continuo in ambito Customer Service e Finance.

Coordinare attivi

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