Customer Care Specialist

Siamo Conio , la fintech italiana all'avanguardia partecipata da major player come Poste Italiane e Banca Generali . Nati con il primo wallet Bitcoin multi-firma in Italia, oggi siamo leader nelle soluzioni di custodia e tokenizzazione di asset digitali.

La nostra tecnologia brevettata garantisce la massima sicurezza e affidabilità, servendo sia istituzioni finanziarie che clienti retail attraverso la nostra App proprietaria. Collaboriamo con eccellenze globali come Ferrari ed Enel , sviluppando progetti pionieristici di tokenizzazione che stanno ridefinendo il futuro della finanza e dei Real World Assets (RWA).

Per ampliare il nostro team di Customer Care siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist che abbia la passione per la tecnologia e il mondo crypto, un'ottima capacità d'ascolto e la voglia di guidare i nostri clienti verso un'esperienza di supporto impeccabile.

Entrerai in un team piccolo, dove il tuo contributo sarà visibile ogni giorno. Di cosa ti occuperai Nel tuo ruolo, avrai l'opportunità di: Rispondere alle richieste dei nostri clienti tramite chat in-app e sul sito web ed email, usando Intercom.

Aiutare i clienti su verifica dell'identità, apertura e accesso all'account, depositi, prelievi e operazioni in Bitcoin e crypto. Gestire anche le richieste dei clienti che usano i servizi Conio tramite le app dei nostri partner. (Banca Generali, Hype, ebitts by Enel) Contribuire a mantenere aggiornate la knowledge base e le risposte standard, così che i clienti trovino da soli le informazioni più comuni.

Portare al team Prodotto la voce dei clienti: bug, richieste ricorrenti e idee di miglioramento. Lavorare a stretto contatto con tutto il team Conio (Marketing, Compliance, IT, Prodotto) e approfondirai ogni giorno i temi legati a Bitcoin, criptovalute e asset digitali.

Chi cerchiamo Abbiamo il lavoro perfetto se hai queste caratteristiche: Ottima capacità di organizzazione, flessibilità e un'elevata velocità di apprendimento. Una grande passione per la tecnologia Padronanza della lingua italiana a livello madrelingua o C2.

Organizzazione, autonomia nella gestione del lavoro e capacità di definire le giuste priorità. Un valore aggiunto Inoltre, sei il candidato ideale se: Hai 1-2 anni di esperienza nel supporto clienti, meglio se in ambito fintech, banking o tech.

Hai una forte curiosità per il mondo delle criptovalute (o ne fai già uso!). Hai una buona conoscenza della lingua inglese Perchè unirsi a noi Lavorando in Conio beneficerai di: Un pacchetto retributivo altamente competitivo, che include una RAL di 30.000-35.000€ in base all'esperienzae un piano di welfare individuale.

Politiche flessibili di lavoro che abbracciano opzioni di lavoro ibrido o full-remote . Oltre 60 giorni all'anno di "Work From Anywhere" per goderti vacanze estive e natalizie senza vincoli. Opportunità di apprendimento continuo attraverso programmi di formazione su misura, corsi professionali ed eventi di settore.

Incontri periodici in sede o fuori sede e attività di team-building per celebrare insieme i nostri successi. Far parte di Conio significa essere leader del cambiamento e dell'innovazione. Unisciti a noi per una sfida emozionante!

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