Customer Care Specialist
Etesian SpA ·
Unisciti al nostro team: cerchiamo Customer Care Specialist! Etesian SpA, realtà in forte crescita nel settore degli affitti brevi a Firenze e Milano, tramite i nostri brand Mamo Florence e Brera Apartments, è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist pronto/a a fare la differenza nell'esperienza dei nostri ospiti.
Chi siamo Siamo un punto di riferimento nell'ospitalità, riconosciuti per qualità, affidabilità e innovazione. Il nostro obiettivo? Offrire soggiorni memorabili, curati in ogni dettaglio. Cosa ti aspetta Entrerai in un ambiente dinamico e stimolante, dove potrai mettere in gioco le tue competenze e crescere professionalmente, contribuendo attivamente al successo dell'azienda.
Di cosa ti occuperai Gestione prenotazioni e preparazione arrivi (telefono, OTA, gestionale) Creazione di preventivi personalizzati Accoglienza e assistenza agli ospiti durante il soggiorno Follow-up post-soggiorno Coordinamento con i team operativi Upselling di servizi ed esperienze Chi cerchiamo Ottima conoscenza dell'inglese (costituisce un plus una seconda lingua) Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, OneDrive, OneNote) Familiarità con gestionali e CRM Forte orientamento al cliente Problem solving e capacità di gestione delle priorità Ottime capacità comunicative e organizzative Esperienza nel settore hospitality (preferibile) Orari