Customer Experience Front office...

Ti piace lavorare a contatto con il pubblico?

Hai una passione per il mondo nautico e per l’accoglienza?

Sei una persona organizzata, comunicativa e orientata alla soddisfazione del cliente?

Se hai risposto sì, questa opportunità potrebbe essere perfetta per te!

• 🎯 Descrizione del ruolo
• Per prestigiosa realtà operante nel settore nautico, Manpower Imperia è alla ricerca di una figura di;
• Customer Experience / Front Office Representative

La risorsa sarà responsabile dell’accoglienza clienti e della gestione delle attività di front office, garantendo un’esperienza impeccabile e professionale agli ospiti del porto turistico.

• 🛠️ Responsabilità principali
• Accoglienza clienti e gestione delle richieste
• Coordinamento degli arrivi e delle partenze delle imbarcazioni
• Inserimento dati e gestione delle prenotazioni tramite CRM
• Verifica documentazione e check-in delle barche
• Gestione transazioni e pagamenti secondo le procedure aziendali
• Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami
• Invio preventivi e risposte a richieste via telefono, email e web
• Interfaccia tra clienti e diportisti prima dell’arrivo
• 🧠 Requisiti richiesti
• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
• Buona conoscenza di MS Office (Excel e PowerPoint)
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato)
• La conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale
• Diploma o qualifica professionale; laurea considerata un plus
• Sede di Lavoro; Vicinanze di San Lorenzo al Mare (IM)

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