Customer & Logistics Operations Leader

Overview

In questo ruolo guiderai l’integrazione tra logistica e customer service in una realtà manifatturiera di livello internazionale. L’obiettivo è migliorare le performance operative e supportare la trasformazione digitale in corso, lavorando a stretto contatto con i team di operation e planning.

Userai analisi di processi, KPI e dati per individuare inefficienze e opportunità di miglioramento concreti. Sarai presente sul campo, coachando i team e guidando iniziative di continuous improvement e change management.

Un’opportunità di leadership pratica in contesto internazionale per plasmare processi e strumenti chiave di supply chain.

Retribuzione / Benefits

• orario flessibile
• 1 giorno di smart working a settimana
• contesto internazionale e opportunità di sviluppo
• progetti strategici di trasformazione
• percorso di crescita e sviluppo professionale
• incontri con stakeholder internazionali

Responsabilità

• Analizzare e ottimizzare i processi di Customer Service e Logistica per ridurre inefficienze e colli di bottiglia
• Supporto operativo quotidiano ai team, con approccio hands-on e coaching sul campo
• Analizzare dati, flussi e KPI con SAP S/4HANA ed Excel e trasformarli in azioni concrete
• Migliorare coordinamento tra Customer Service, Logistica, Planning, Produzione e Commerciale
• Guidare iniziative di Continuous Improvement e change management
• Supportare la digitalizzazione dei processi e ridurre attività manuali
• Contribuire all’evoluzione dei processi MRP e alla strutturazione della reportistica operativa
• Affiancare il management nella definizione e monitoraggio degli indicatori di performance
• Favorire l’adozione di nuovi strumenti e pratiche operative attraverso coinvolgimento e autorevolezza

Requisiti fondamentali

• Laurea in Ingegneria Gestionale (o diploma in Supply Chain Management o discipline affini)
• Esperienza in ambito Supply Chain, Logistica e Continuous Improvement
• Ottima conoscenza SAP S/4HANA e avanzata padronanza di Excel
• Esperienza nell’analisi di processi, KPI e flussi operativi
• Forte predisposizione al lavoro sul campo e al contatto diretto con le operazioni
• Capacità di guidare il cambiamento in contesti con team senior e processi consolidati
• Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving
• Ottima conoscenza della lingua Inglese (B2 avanzato / C1)
• Esperienza internazionale considerata un plus
• capacità di problem solving
• comunicazione efficace
• leadership sul campo
• SAP S/4HANA
• Excel avanzato
• analisi di processi e KPI

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