Customer Operation Manager
Bazr ·
Customer Operation Manager Chi siamo e il ruolo Bazr è una piattaforma italiana di live shopping e social commerce che unisce contenuti, creator, brand ed e-commerce in un’unica esperienza di acquisto. Per supportare la crescita del marketplace cerchiamo un/una Operations Manager, che rappresenti un punto di riferimento per utenti e vendor e presidi l’esperienza di acquisto dall’ordine al post-vendita, inclusi i principali flussi logistici e le dinamiche operative legate ai pagamenti e ai vendor.
Principali responsabilità Customer Care preferibile esperienza con Stripe Connect. Capacità di analizzare KPI e performance operative; ottima conoscenza di Excel o Google Sheets. Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Profilo ideale Cerchiamo una persona fortemente orientata al cliente e alla qualità del servizio, organizzata e precisa, autonoma nella gestione di priorità e criticità, con solide capacità di problem solving e di coordinamento trasversale.
Deve saper gestire con pragmatismo clienti, vendor, ordini e anomalie operative, mantenendo attenzione alla qualità del servizio in un contesto dinamico e in rapida evoluzione. Costituiscono un plus Esperienza in marketplace multi-vendor e/o aziende digitali ad alta crescita.
Conoscenza approfondita di Stripe Connect. Utilizzo di sistemi di ticketing, CRM, ERP e piattaforme e-commerce. È previsto l'inserimento diretto in azienda con contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato. CCNL applicato: CCNL Terziario (Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i dipendenti da aziende del terziario, della distribuzione e dei servizi).
L'inquadramento sarà individuato nel rispetto delle previsioni del CCNL applicabile, tenuto conto delle mansioni, delle competenze professionali e dell'esperienza maturata dal candidato. La retribuzione annua lorda (RAL) prevista per la posizione è compresa tra € 35.000 e € 50.000, con determinazione all'interno della fascia sulla base di criteri oggettivi connessi alle competenze, all'esperienza professionale e al livello di responsabilità richiesto dalla posizione.
Gli eventuali ulteriori benefit e le componenti variabili della retribuzione saranno definiti in funzione dell'inquadramento e illustrati nel corso del processo di selezione. La selezione è rivolta a candidati dell'uno e dell'altro sesso, nel rispetto del D.Lgs.
11 aprile 2006, n. 198, ed è condotta secondo criteri neutrali e non discriminatori. I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.