Customer Service - €25.000 All'Anno
Geko ·
GEKO S.P.A , azienda attiva nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione, maintenance e commissioning di impianti industriali in Italia ed all’estero, ed operante nel mercato libero per la vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca una figura per la posizione di Servizio Clienti per la sede di Roma .
La risorsa sarà inserita all’interno del Team Power&Gas e avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente finale, con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, tempestività nella gestione delle richieste e supporto ai processi di fidelizzazione e acquisizione clienti. Principali compiti e
responsabilità
La figura, in particolare, si occuperà di: Presentare e promuovere l’azienda, valorizzandone l’identità e i servizi. Identificare e contattare potenziali clienti per la stipula di contratti di energia elettrica e gas naturale.
Comprendere le esigenze dei potenziali clienti e proporre soluzioni personalizzate, collaborando con i referenti aziendali interni. Analizzare i feedback dei clienti e le tendenze del mercato, identificando e suggerendo nuove opportunità di crescita.
Sviluppare e mantenere una rete di contatti, rafforzando le relazioni professionali. Coordinare e supervisionare i procacciatori di affari attivi nella zona. Gestire le chiamate in-bound e out-bound relative al portafoglio clienti di energia elettrica e gas.
Effettuare chiamate out-bound per attività di recupero credito. Effettuare chiamate out-bound finalizzate all’acquisizione di nuovi clienti e al completamento del workflow di acquisizione. Inserire i nuovi contratti nel gestionale aziendale e monitorare l’avanzamento del workflow, assicurandone la corretta gestione.
Requisiti minimi e preferenziali: Minimi Diploma e/o laurea, preferibilmente in scienze della comunicazione, materie umanistiche o sociali. Buona padronanza del pacchetto Office, con particolare attenzione a Excel. Predisposizione a instaurare un rapporto empatico con i clienti.
Ottime doti relazionali e spiccate capacità comunicative e commerciali. Attitudine al lavoro di gruppo e capacità di comunicazione interpersonale. Accuratezza e precisione operativa. Forte orientamento al raggiungimento dei risultati e al rispetto delle scadenze.
Propensione a lavorare per obiettivi e con metodo Conoscenza della lingua inglese. Preferenziali Esperienza pregressa, anche breve, come procacciatore d'affari, commerciale o in ruoli analoghi (anche in settori diversi).