Customer Service Agent (Malpensa Airport)
SIXT · Ferno, Lombardia ·
Descrizione del lavoro Sei una persona socievole, proattiva e ti senti a tuo agio con il pubblico? Allora potresti essere la persona giusta per SIXT! Nel nostro punto di accoglienza all'Aeroporto di Malpensa, sarai il primo volto che i nostri clienti incontrano: li supporterai nell'utilizzo del Mobile Check-In, gestirai il flusso delle code e ti assicurerai che ogni persona si senta seguita e ben accolta.
Lavorerai in un ambiente dinamico e internazionale, dove la tua capacità di comunicare, risolvere problemi e mettere le persone a proprio agio farà davvero la differenza. Candidati ora e unisciti al Team Orange! IL TUO RUOLO Sei il primo punto di contatto e accoglienza per i nostri clienti Gestisci le code e organizzi il flusso dei clienti, garantendo un'esperienza d'attesa fluida ed efficiente Supporti i clienti in fila nell'utilizzo del Mobile Check-In, presentando il servizio e guidandoli nella compilazione dei campi Accompagni i clienti al parcheggio, assicurandoti che raggiungano la loro destinazione in modo semplice e senza intoppi Contatti telefonicamente i clienti MCI della giornata per offrire supporto proattivo e raccogliere feedback sulla loro esperienza Accogli i clienti con professionalità e fornisci tutte le informazioni di cui hanno bisogno IL TUO PROFILO Contatto col pubblico: Hai esperienza a contatto con il pubblico e sei proattivo/a nell'approccio col cliente Comunicazione: Sai esprimerti con chiarezza e naturalezza, sia di persona che al telefono, mettendo il cliente a proprio agio fin dal primo contatto Gestione dello stress: Sai gestire situazioni di stress e clienti esigenti con calma ed empatia, trasformando un momento difficile in un'esperienza positiva Problem Solving: Sei reattivo/a e trovi rapidamente soluzioni concrete quando si presentano imprevisti o richieste fuori dall'ordinario Lingua: Parli inglese fluentemente e riesci a supportare i clienti internazionali.
La conoscenza di una seconda lingua sarà considerato un plus COSA OFFRIAMO Retribuzione competitiva Retribuzione mensile di 2.203,54 € lordi su con 14 mensilità Benefici aggiuntivi per i turni Sono previste maggiorazioni per turni notturni e festivi come da contratto collettivo.
Inoltre, sono previsti ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato Contratto a tempo determinato stagionale fino a Ottobre Formazione e crescita professionale Ricevi una formazione completa dall'azienda, aggiornamenti regolari e opportunità di crescita sia verticale che orizzontale Benefici esclusivi per i dipendenti Godi di sconti speciali per familiari e amici e tariffe vantaggiose su servizi entusiasmanti La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dal D.Lgs 198⁄2006 Informazioni aggiuntive
Chi siamo
Siamo un fornitore di servizi di mobilità leader a livello mondiale con un fatturato di 4,00 miliardi di euro e circa 9.000 dipendenti in tutto il mondo. La nostra piattaforma di mobilità ONE riunisce i nostri prodotti SIXT rent (noleggio auto), SIXT share (car sharing), SIXT ride (servizi taxi e chauffeur) e SIXT+ (auto abbonamento), offrendo ai nostri clienti accesso alla nostra flotta di 350.000 veicoli, ai servizi di 4.000 partner di cooperazione e a circa 5 milioni di conducenti in tutto il mondo.
Insieme ai nostri partner in franchising, siamo presenti in oltre 110 paesi con 2.000 stazioni di noleggio. In SIXT, la massima priorità è un'esperienza cliente di altissimo livello e un servizio clienti eccellente. Puntiamo sul vero spirito imprenditoriale e sulla stabilità a lungo termine, orientando la nostra strategia aziendale con lungimiranza. Inizia con noi e candidati subito!