CUSTOMER SERVICE - BDC

h3PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA' /h3 ul liChiamate: gestire chiamate in ingresso/uscita per quanto riguarda l'area vendita e post vendita, raccogliendo le informazioni utili ai colleghi. /li liRichieste: gestire e qualificare le richieste in arrivo su piattaforme social/digitali /li liEsplorazione dei bisogni: mettere in condizione i Clienti di esprimere liberamente i propri desideri o necessità per identificarne i bisogni e le esigenze /li liAppuntamenti: generazione di appuntamenti provenienti da contatti lead derivanti dai canali digitali rivolti a clienti esistenti e potenziali; /li liCentralino: gestire le telefonate in ingresso dei clienti, trasmettendole poi al diretto interessato. /li liUtilizzo di gestionali (come CRM) /li /ul h3ASPETTI DISTINTIVI /h3 ul liEsperienza nel servizio clienti; /li libuone doti di comunicazione al telefono; /li licapacità di ascolto delle esigenze del cliente; /li liorientamento alla soddisfazione del cliente; /li liorientamento al risultato. /li /ul

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