Customer Service - Categorie protette L.68/99 (F/M/NB)
Altro · Roma, Lazio ·
Mansione Randstad Italia, divisione HOpportunities, seleziona per importante azienda del settore telecomunicazioni un impiegato addetto al Customer Service appartenente alle Categorie Protette art.1 L.68/99.
Si offre
Inquadramento iniziale a Tempo determinato 6 mesi, orario FT dallunedì alla domenica con 2 giorni di riposo a rotazione; turnazione 9:00/20:00 Smart working: 8 giorni al meseBenefit: ticket lunch 8€; rimborso ricarica telefonicaLuogo di lavoro: Milano (zona Gioia) Responsabilità A titolo esemplificativo le attività saranno le seguenti: -Fornire assistenza al Cliente, sia attraverso attività telefoniche che di back office; -Rispondere alle chiamate e/o alle richieste scritte dei Clienti in maniera professionale e conforme alle linee guida; -Gestire eventuali reclami e/o lamentele facendo, quando necessario, la giusta escalation verso i propri responsabili; -Rispettare gli obiettivi di team assegnati sia in termini qualitativi che quantitativi al fine di garantire un'eccellente Customer experience; -Segnalare tempestivamente, quando necessario, ai propri responsabili eventuali problematiche tecniche che potrebbero impattare l'esperienza del Cliente; -Tenersi costantemente aggiornati sulle policy e procedure in vigore, al fine di garantire un eccellente livello di servizio; -Svolgere eventuali attività o task specifiche che potrebbero essere assegnate sulla base di specifiche esigenze; -Essere interpreti ed Ambassador dei valori aziendali nel contatto e nella gestione di ciascun Cliente. Competenze Il candidato ideale è in possesso dei seguenti
requisiti
appartenenza alle categorie protette Art. 1 L.68/99; preferibile esperienza pregressa in ambito servizio clienti; ottime doti relazionali; precisione e attenzione ai dettagli; buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).