Customer service & Commercial Operations coordinator

• Coordinare le attività operative per supportare le iniziative commerciali.
• Monitorare e aggiornare i dati relativi agli ordini e alle forniture.
• Collaborare con i team interni per garantire una comunicazione efficace.
• Assicurare la conformità alle politiche aziendali e alle normative del settore.
• Supportare la risoluzione di eventuali problematiche operative o commerciali. Coordinamento del customer service esternalizzato.
• Supporto operativo a KAM, grossisti e catene. Affiancare il KAM nella gestione degli aspetti amministrativi e di back office relativi agli ordini commerciali e alle relazioni con grossisti e catene: consegne, anomalie di prezzo, fatturazione, contestazioni e note di credito.
• Collaborare con Amministrazione sui processi del ciclo attivo, con particolare attenzione alla corretta fatturazione delle vendite, alla coerenza dei dati e alla gestione tempestiva delle eccezioni.
• Supporto operativo a NSM e gestione CRM.
• Predisporre report periodici leggibili sulle performance del servizio, gli ordini e le anomalie; individuare cause ricorrenti e opportunità di semplificazione; proporre azioni correttive e seguirne l'attuazione fino alla verifica dei risultati

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