Customer Service

Le risorse saranno il punto di riferimento per i dealer europei nella gestione delle attività di assistenza post-vendita, operando in stretta collaborazione con le funzioni tecniche e commerciali. Responsabilità Gestire le richieste di assistenza tecnica post-vendita provenienti da dealer esteri Fornire supporto tecnico qualificato alla rete commerciale, contribuendo alla gestione efficace delle esigenze dei clienti Analizzare le segnalazioni dal mercato, individuare le cause delle problematiche e proporre soluzioni concrete Supportare i dealer nelle attività di aggiornamento software dei sistemi e‐bike Collaborare con i team interni (R&D, qualità, produzione) per il miglioramento continuo del prodotto e del servizio Contribuire alla raccolta e alla condivisione delle informazioni tecniche rilevanti per il mercato Spiccate capacità relazionali Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale Ottima conoscenza della lingua francese oppure tedesca Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero Interesse o passione per il mondo delle biciclette e della mobilità sostenibile (plus) Requisiti Non è richiesta esperienza precedente nel ruolo Diploma o laurea, preferibilmente in ambito tecnico Ottima conoscenza della lingua francese oppure tedesca Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero Contratto Il contratto sarà valutato in base all'esperienza del candidato.

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