Customer Service Representative - Italia
The Adecco Group · Milano, Lombardia ·
Sede: Milano (modalità ibrida – almeno 3 giorni a settimana in presenza) Contratto: indeterminato, 30-35k annui Per conto di una realtà multinazionale leader nella progettazione e sviluppo di dispositivi medicali innovativi, focalizzata nel trattamento di condizioni emorragiche e ischemiche, con headquarter negli Stati Uniti e sedi operative a Milano e Roma, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service.
LA TUA MISSIONE: Gestire gli ordini dei clienti (diretti e in conto deposito) tramite sistema SAP HANA ERP Mantenere aggiornati i dati anagrafici dei clienti e lo storico degli ordini Supportare la gestione di contratti di conto deposito e gare Monitorare inventario, conto deposito e stock assegnati Gestire i resi (RGA, reclami) in collaborazione con i team globali Customer Service e Quality Coordinare i resi di prodotto con il magazzino europeo Supportare clienti, team di vendita e distributori (disponibilità prodotti, stato ordini, consegne) Gestire richieste e garantire un follow-up puntuale Preparare report di vendita su richiesta IL TUO PROFILO: Esperienza pregressa nel customer service o neolaureati in ambito affine Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams) Capacità di gestire più attività e definire le priorità Precisione e attenzione ai dettagli Ottime capacità comunicative e telefoniche Ottima conoscenza della lingua italiana REQUISITI PREFERENZIALI (PLUS): Esperienza nei settori high-tech, farmaceutico o dispositivi medicali Conoscenza di SAP ERP Laurea triennale o magistrale Buona conoscenza della lingua inglese