Customer Service Specialist
Hafele Italia srl ·
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/F) Häfele, azienda leader nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione di ferramenta per mobili ed edifici, illuminazione LED e sistemi elettronici di controllo accesso, sta ricercando una persona da inserire nel ruolo di Customer Service Specialist presso la propria sede di Carate Brianza (MB). Il/la candidato/a selezionato/a si occuperà principalmente delle seguenti
attività
Creazione e modifica delle anagrafiche clienti Elaborazione di ordini e offerte Invio delle conferme d’ordine e monitoraggio delle spedizioni Verifica dello stato dei pagamenti in collaborazione con il reparto amministrativo Inserimento a sistema di note di credito commerciali Assistenza telefonica ai clienti, con il supporto dei reparti Acquisti e Category Management, per questioni relative a giacenze e informazioni tecniche Invio su richiesta di Documenti di Trasporto e fatture al cliente Elaborazione di report per le vendite esterne Gestione delle attività di logistica connesse agli ordini (spedizionieri ad hoc, pallet, etichettatura merce, ecc.) Sono richiesti: Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente maturata all’interno di aziende B2B strutturate Buona padronanza nell’utilizzo degli applicativi MS Office, in particolare Excel Buona conoscenza di SAP e autonomia nell’utilizzo Buona conoscenza della lingua inglese Capacità di gestione delle richieste dei clienti e delle diverse fasi del ciclo dell’ordine Conoscenza di sistemi CRM, costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce Completano il profilo ricercato: ottime capacità organizzative e relazionali, specialmente nel contatto telefonico, capacità di lavorare in team, attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE I candidati interessati sono pregati di rispondere all’annuncio allegando una copia aggiornata del proprio curriculum vitae. La persona individuata verrà assunta a tempo indeterminato. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo composto da: Applicazione CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi Retribuzione fissa, con range commisurato all’esperienza compreso tra €28.000 e €32.000 lordi annui Retribuzione variabile, come da regolamento aziendale Häfele Italia S.r.l. accoglie le candidature di tutte le persone, senza alcuna distinzione di origine razziale o etnica, colore della pelle, nazionalità, religione, convinzioni personali, genere, età, caratteristiche fisiche, stato civile, disabilità, aspetto, orientamento sessuale o identità di genere.
Ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati e a trattare ogni candidatura in modo equo, nel pieno rispetto dei principi di non discriminazione.