Customer Services Representative

Responsabilità fornire supporto tecnico e operativo di primo livello ai clienti e agli utenti sulla piattaforma vdr. gestire le richieste dei clienti via telefono ed email, consigliando sui workflow e sui processi vdr. condurre sessioni di formazione online per gli utenti e supportare le attività chiave della piattaforma (accessi, permessi, gestione documenti, report). coordinare con i team interni di diverse regioni per garantire la corretta gestione delle richieste e il rispetto delle tempistiche. documentare le interazioni, le attività svolte e le informazioni di fatturazione in modo accurato. mantenere relazioni positive con i clienti, anticipare le loro esigenze e assicurare un servizio di alta qualità.

Requisiti fluente in francese e italiano (livello madrelingua) e buona padronanza dell'inglese. almeno due anni di esperienza in ambiente b2b, preferibilmente in ambito tecnologico o software. eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e capacità di gestire più richieste contemporaneamente. spiccata attitudine tecnica e capacità di apprendere rapidamente nuovi strumenti software. disponibilità a lavorare in sede a milano o roma, con orario 9‐18.

Offriamo ambiente dinamico e internazionale. formazione continua sulla piattaforma vdr e sugli strumenti aziendali. possibilità di crescita professionale all'interno di una realtà globale.

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