Customer Success Specialist
EuloTech · Altamura, Puglia ·
Eulo Tech è una software house italiana specializzata in Legal Tech e Reg Tech, con oltre 20 anni di esperienza. Sviluppiamo Open Leges, la piattaforma di intelligenza artificiale per studi legali, studi commerciali, consulenti del lavoro, professionisti e aziende.
Per supportare la crescita della nostra base clienti cerchiamo un/una Customer Success Specialist che accompagni gli utenti in tutto il loro percorso: dalla prima presentazione della piattaforma all'utilizzo quotidiano. Di cosa ti occuperai Presentare Open Leges a studi legali, professionisti e aziende, con demo e incontri, anche online Seguire l'attivazione dei nuovi clienti e la configurazione iniziale Organizzare ed erogare sessioni di formazione, individuali e di gruppo, in presenza e online Dare assistenza di primo livello agli utenti via e-mail, telefono e videochiamata Coltivare la relazione con i clienti: cogliere le esigenze, proporre soluzioni e funzionalità aggiuntive, favorire rinnovi e nuove adozioni Raccogliere i feedback e riportarli al team di prodotto Cosa cerchiamo Esperienza di 2-3 anni in ruoli a contatto con il cliente: customer success, account management, formazione o vendita di soluzioni software Ottime capacità di comunicazione e di presentazione Attitudine alla relazione e all'ascolto, orientamento ai risultati Dimestichezza con strumenti digitali e software in cloud Cosa offriamo Un prodotto innovativo basato sull'intelligenza artificiale, in un mercato in forte crescita Formazione completa sulla piattaforma Un percorso di crescita professionale Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza Possibilità di lavoro ibrido