Customer Support - Conoscenza Lingua Francese e Inglese

La divisione Retail Fashion & Luxury di Leaders Search & Selection, specializzata nella ricerca e selezione di figure professionali manageriali, ricerca per conto di un'importante e solida realtà industriale della provincia di Vicenza, partner produttivo di riferimento per le più prestigioseMaisondel lusso internazionale, ricerchiamo un/aCustomer Support Specialist.

L'azienda offre un contesto dinamico, fortemente orientato all'innovazione e all'eccellenza manifatturiera, specializzato nello sviluppo di accessori ad alto valore tecnologico e stilistico. Il Ruolo Inserita all'interno dell'area Commerciale/Customer Service e a diretto riporto del responsabile di reparto, la figura gestirà a 360° la relazione con i clienti internazionali e lo sviluppo delle commesse, agendo come punto di raccordo chiave tra leMaisone i reparti interni (Ufficio Tecnico, Produzione, Pianificazione e Logistica).

Interazione quotidiana con gli Uffici Prodotto e Buying Office dei Brand clienti (con focus primario su interlocutori internazionali e francofoni). Raccolta dei brief di prodotto, analisi delle specifiche tecniche e verifica di fattibilità in collaborazione con i designer e l'ufficio tecnico.

Supporto alla strutturazione dei prezzi dei prototipi, della campionatura e dei listini. Monitoraggio dell'avanzamento ordini (cicloOrder-to-Cash) e gestione tempestiva delle urgenze/varianti per garantire il rispetto dei rigidi calendari della moda.

Gestione operativa sui portali clienti, inserimento ordini, codifiche ERP e aggiornamento dei database aziendali. Requisiti Richiesti Competenze Linguistiche: Conoscenza fluente sia della linguaIngleseche della linguaFrancese, utilizzate quotidianamente per trattative operative e meeting.

Esperienza: Pregressa esperienza (almeno 3-5 anni) nel ruolo di Customer Support B2B, Back Office Commerciale Estero o gestione commessa, preferibilmente all'interno di contesti della Moda/Lusso, Minuteria metallica o manifattura industriale complessa.

Competenze Tecniche: Abitudine al dialogo con reparti tecnici, capacità di lettura di schede prodotto/distinte base e padronanza dei principali gestionaliERP(es. SAP) ed Excel. Soft

Skills

Forte orientamento al cliente, autonomia, maturità professionale, flessibilità e spiccate capacità di gestione delle priorità in contesti a ritmo serrato. Offerta di lavoro: Contratto di lavoro a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica).

Retribuzione commisurata alla reale seniority maturata (RAL indicativa fino 40.000- 45.000 €). Buoni pasto aziendali (8,00 €/giorno). Flessibilità lavorativa con 1 giorno di Smart Working a settimana (a seguito del periodo iniziale di affiancamento).

Percorso di formazione continua all'interno di un settore ad altissimo valore aggiunto.

Luogo di lavoro

provincia di Vicenza GEES (Gender Equality European Standard) in materia di "pari opportunità".

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