Customer Support Retention
Adecco Italia ·
Adecco Italia, filiale Milano Sales &, Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come: Customer Support Retention &, Lead Management Project Support La risorsa Aftersales Retention &, Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.
Attivit : •Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunit e aree di miglioramento, •Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi, •Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell'Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione. •Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticit , anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunit di sviluppo del business. •Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.
Requisiti richiesti
- Laurea in materie economiche o scientifiche,
- Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine,
- Capacit di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni,
- Ottima padronanza della lingua inglese,
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint,
Costituir titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale.
Tipologia di inserimento: Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K.
Orario di lavoro
full time È previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.
Sede di lavoro
San Donato Milanese (MI) Data inizio prevista: 05/10/2026 Categoria Professionale: Infrastruttura IT / DBA Citt : Milano (Milano) Disponibilit oraria: Full Time Retribuzione: 33/Annuale I candidati, nel rispetto del D.lgs.
198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca