CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT...

• Per azienda cliente, rinomato gruppo multinazionale, settore metalmeccanico, sede in zona Roma Est, ricerchiamo la figura di un/una:
• CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT
• Posizione
• In un’ottica di rinforzo del nostro Team Customer Care per la nostra sede di Roma, siamo alla ricerca di una risorsa interessata al ruolo di CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT
• La figura dovrà:
• Garantire la corretta gestione di cases clienti garantendone tempestive ed efficaci soluzioni
• Garantire la corretta gestione dei processi operativi e dell’organizzazione delle risorse di campo
• Assicurare la corretta condivisione del Know how tecnico e formativo nei confronti delle risorse di campo
• Tra le attività che svolgerà vi sono:
• Analizzare le problematiche emerse o segnalate da clienti, agenti o filiali
• Organizzare e programmare servizi di intervento a livello global con il cliente
• Cooperare alla gestione delle attività di campo
• Governare l’area di supporto tecnico per l’ottimizzazione della gestione delle risorse di campo
• Interfaccairsi con i clienti per la risoluzione di cases e problematiche tecniche
• Gestire problematiche a livello global ed interfaccia con gli enti interni
• Visite di meeting con il cliente e ispezione cantieri

Cosa offriamo

• ingresso in un contesto internazionale di lavoro a commessa dove ogni realizzazione è customizzata e non in serie
• sede di lavoro a diretto contatto con lo stabilimento produttivo (si ha quindi un diretto contatto con ciò che si realizza)
• ristorante aziendale
• possibilità di crescita professionale sia verticale che orizzontale
• pianificazione delle trasferte in anticipo
• viaggi totalmente organizzati dall’azienda (voli, spostamenti, vitto e alloggio)
• assunzione diretta a tempo indeterminato
• RAL Massima: 50K

Requisiti

• Tra i requisiti necessari per ricoprire il ruolo:
• Diploma tecnico o laurea in discipline tecniche
• Almeno 3 anni esperienza in ambito service di macchine industriali con esperienza sul campo (preferibile)
• Conoscenza di gestionali e CRM
• Lettura disegni tecnici, istallazione, elettrico, P&ID, configurazione gruppi fase
• Schemi elettrici e P&ID, meccanici
• Lingua inglese B2

Completano il profilo

• Capacità di analisi
• Spiccata attitudine al problem solving
• Flessibilità
• Dinamismo
• Capacità di lavoro in team
• Capacità relazionali e comunicative
• Si offre contratto a tempo indeterminato e ottime possibilità di crescita economica e professionale
• Annuncio valido fino a: 01-Jul-2027

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