ERP Operations Help Desk
EOS Solutions Group ·
Responsabilità La persona prescelta opererà all’interno del reparto Customer Service e fornirà supporto applicativo principalmente in modalità remota presso l’ufficio EOS di Milano, lavorando con il team per garantire il servizio in base ai Service Level Agreement.
Gestisce le richieste di supporto applicativo sull’area Supply Chain e Produzione tramite il sistema di ticketing, risolvendole direttamente o gestendo l’escalation verso altri membri del team. Agisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti.
Coordina le comunicazioni alla clientela relative alle richieste di assistenza assegnate. Collabora con gli altri reparti dell’azienda (Progetti, Vendite, R Accesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft; Orari di lavoro flessibili e lavoro da casa; Onboarding personalizzato ed affiancato da colleghi con esperienza pluriennale; Partecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network.
Benefits Regalo di benvenuto; Computer portatile personale; Spazi di relax per pausa caffè e pranzo; Bevande calde, acqua e frutta fresca gratis; Bonus Smart Working; Buoni pasto; Welfare aziendale; Assicurazione Fondo EST/UniSalute; Sede di lavoro Milano