Front Desk Agent

Cerchiamo persone la cui aspirazione sia apprendere nuove competenze, che siano leali, impegnate e desiderino crescere e svilupparsi all'interno di una cultura stimolante. Questa è un'eccellente opportunità per lavorare con un team motivato e appassionato focalizzato sulla fornitura di un'esperienza di qualità. Principali mansioni e

responsabilità

Gestire tutte le prenotazioni, collaborando con l'ufficio prenotazioni centrale Gestire le richieste di prenotazione, comunicazioni (e-mail di portineria, telefono) Navigare tra più sistemi OTA per gestire varie fonti di prenotazione Controllo giornaliero di arrivi, acconti e cancellazioni Controllo giornaliero dei servizi per gli ospiti e delle prenotazioni di portineria Soddisfare o superare costantemente le aspettative di prestazione definite secondo gli obiettivi della direzione (entrate, gestione dei fornitori di terze parti e soddisfazione degli ospiti, ecc.) Completamento dell'acquisizione dei dati dell'ospite Requisiti Esperienza professionale, preferibilmente a livello internazionale nello stesso ruolo Dimostrare una passione per l'attenzione ai dettagli e l'eccellenza Gestire il tempo in modo efficace per soddisfare i requisiti degli standard LQA Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher) Eccellenti capacità di comunicazione Fluente in inglese e italiano Possedere un modo telefonico cortese e professionale Gradita conoscenza di PMS Lean ma non richiesta Benefici

Offriamo

Contratto di lavoro annuale secondo C.C.N.L. Settore Turismo Attività di apprendimento e sviluppo Opportunità di carriera all'interno di Homa

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