Front Office Agent

Front Office Agent – CX, Milano North Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing ( ) che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture.

Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan! Responsibilities Farai parte del Team del Front Office. Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.

Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali. Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei vari gestionali.

Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all'amministrazione. Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente. Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.

Gestirai le eventuali lamentele dei clienti. Gestirai l'App, l'e-mail ed il centralino. Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti. Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.

Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura. Qualifications Diploma o laurea Precedente esperienza come FOA Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus) Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link: SGQ CIMIL

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