Front Office Manager - Radisson Blu Milano
Radisson Hotel Group ·
Radisson Hotel Group è uno dei più grandi gruppi alberghieri al mondo con 10 brand distintivi e più di 1460 hotel tra strutture già operative e in fase di sviluppo in oltre 95 paesi. La promessa del gruppo è “Every Moment Matters” con un'etica di servizio caratterizzata dallo slogan “Yes I Can!”.
Le persone sono al centro del nostro successo e del nostro futuro perché chi lavora per noi è un vero Moment Makers: insieme offriamo la cultura, lo spirito, l'ambiente e le opportunità che ti consentono di dare il meglio di te ovunque e in ogni momento di ogni giornata perché, insieme, Every Moment Matters.
Rendere speciale ogni momento è la tua firma? In Radisson Hotel Group trasformiamo l’ospitalità in esperienze che lasciano il segno. Stiamo cherchiamo un/una Front Office Manager che voglia fare la differenza ogni giorno.
Non guardiamo solo al CV: cerchiamo personalità con visione, energia e passione per l’accoglienza autentica. Nel tuo ruolo sarai il punto di riferimento del Front Office: guiderai il team con l’esempio, garantirai standard di servizio elevati e contribuirai a creare un’esperienza fluida e memorabile per ogni ospite, dall’arrivo alla partenza.
Come parte del team di management, avrai un impatto diretto sulla qualità del servizio e sui risultati del reparto. Maggiori Responsabilità Coordinare il team di Front Office, promuovendo collaborazione, performance e crescita professionale.
Organizzare e supervisionare le attività operative e di servizio del reparto. Implementare direttive, policy e procedure per garantire un servizio di alta qualità e l’ottimizzazione delle tempistiche operative. Pianificare i turni settimanali e mensili del team.
Relazionarsi in modo proattivo con gli ospiti, fidelizzandoli e anticipandone le esigenze. Garantire elevati standard di qualità e di soddisfazione dell’ospite. Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi del reparto.
Ottimizzare revenue e occupazione in stretta collaborazione con il Management della struttura. Assicurare la formazione e il training continuo dei membri del team. Essere promotore della cultura e dei valori di Radisson Hotel Group.
Valorizzare il programma fedeltà di Radisson Hotel Group. Promuovere i servizi della struttura attraverso attività di upselling e cross-selling. Conoscere e rispettare le norme di sicurezza della struttura, vigilando su beni e persone.
Dimostrare un approccio proattivo e dinamico, con spiccate capacità di problem solving. Passione autentica per il mondo dell’hospitality. Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager in strutture alberghiere di alto livello.
Spiccato orientamento al cliente e innato senso dell’ospitalità. Conoscenza di base delle attività di forecasting, budgeting e pianificazione operativa. Ottime capacità comunicative, scritte e verbali. Capacità di lavorare con e ispirare il team, favorendo engagement e performance.
Buone competenze informatiche e dimestichezza con sistemi gestionali. Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità. Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
Perché Radisson Hotel Group? Live the Magic of Hospitality – Unisciti ad un team che crea esperienze eccezionali e Memorable Moments ogni giorno. Lascia brillare il tuo spirito Yes I Can! mentre rendi viva la nostra ospitalità.
Build a Great Career – Non importano le tue esperienze e il tuo background, noi investiamo nella crescita, nella formazione e nella tua carriera, aiutandoti a raggiungere ed esprimere il tuo pieno potenziale. Experience the Team Spirit – Unisciti ad un posto di lavoro che è inclusivo, divertente e costruttivo.
Noi celebriamo la diversità, ci supportiamo gli uni con gli altri e promuoviamo un forte senso di appartenenza attraverso i Gruppi Risorsa per i Dipendenti e altre iniziative di inclusione. Lead with Your Ambition –Le tue idee, la tua passione e la tua determinazione sono importanti!
Ti diamo la possibilità di fare la differenza nell’ospitalità, nella tua comunità e anche oltre. Enjoy Global