Front Office Supervisor

CX Living è una piattaforma integrata attiva nel settore del living e dell'hospitality, specializzata nello sviluppo, nella valorizzazione e nella gestione di soluzioni abitative innovative. Nata dall'evoluzione di CampusX, oggi CX Living rappresenta una realtà in forte crescita che opera attraverso diverse verticali di brand dedicate a student housing, hospitality ibrida, long stay, flexible living e senior living.

Con un portfolio di circa 7.000 posti letto, la società si distingue per una visione orientata all'innovazione, alla sostenibilità e alla creazione di contesti inclusivi, dinamici e ad alto valore esperienziale. Ora vogliamo fare un passo in più.

Con CX The Nexus Rome San Pietro prende forma il progetto flagship della nuova verticale CX Hotel & Living, un concept che integra short stay e long stay per ridefinire l'ospitalità urbana. E per farlo, abbiamo bisogno delle persone giuste.

Cerchiamo qualcuno che sappia trasformare un check-in in una buona prima impressione, un imprevisto in una soluzione e un'esigenza in un'opportunità. In CX lo chiamiamo Front Office Supervisor . Entrerai nel team di CX The Nexus Rome San Pietro , un progetto iconico firmato da Mario Cucinella Architects, nel cuore di Roma, a pochi passi dal Vaticano.

Scopri di più sul progetto: Link 110 camere hotel, 184 camere long stay, un ristorante, un rooftop panoramico, palestra, spazi dedicati alla community e un centro congressi. Un contesto in cui ogni giornata può essere diversa dalla precedente.

Il tuo compito sarà contribuire a far funzionare tutto al meglio, mettendo insieme attenzione all'ospite, organizzazione e spirito commerciale.

Ti occuperai di

Garantire un'accoglienza attenta e un servizio di qualità a tutti gli ospiti di CX. Eseguire le procedure di check-in e check-out nel rispetto degli standard aziendali. Gestire e aggiornare nei gestionali aziendali i dati relativi agli ospiti, alle prenotazioni, alle manutenzioni e agli addebiti, assicurandone la correttezza.

Gestire le attività di fatturazione e fornire supporto all'amministrazione. Utilizzare i gestionali aziendali, come il PMS, e supervisionarne il corretto utilizzo da parte del team Front Office. Monitorare gli arrivi previsti e predisporre la relativa documentazione.

Gestire la posta elettronica e le comunicazioni telefoniche. Gestire e aggiornare le prenotazioni provenienti dai diversi canali commerciali, rispondendo alle richieste di informazioni e agli eventuali reclami. Ottimizzare l'assegnazione delle camere e monitorarne costantemente la disponibilità.

Coordinare le richieste rivolte ai reparti Housekeeping e Manutenzione, verificando che gli interventi siano stati completati. In assenza del Room Division Manager, coordinare il team Front Office, supervisionare le attività del reparto e assicurare la continuità operativa.

Applicare le procedure di sicurezza e vigilare sul rispetto delle relative disposizioni all'interno della struttura. Al Front Office, non tutto va sempre secondo i piani. La differenza sta nel saper gestire ciò che accade, senza perdere di vista le persone, le priorità e la qualità del servizio.

Cerchiamo una persona che sappia mantenere lucidità nei momenti più intensi, lavorare in squadra e prendere iniziativa quando serve. Che sappia coniugare attenzione ai dettagli e visione d'insieme, senza perdere di vista anche le opportunità commerciali.

Il telefono può squillare, una camera può non essere pronta e un ospite può avere una richiesta urgente. Non servono tre paia di mani, ma sapere da dove cominciare sì. Hai più di 3 anni di esperienza al Front Office in ambito alberghiero o extra-alberghiero.

Conosci le dinamiche operative della reception e sai coniugare qualità del servizio e obiettivi commerciali. Sei organizzato/a, flessibile e abituato/a a collaborare con il team, assumendoti le responsabilità del tuo ruolo.

Conosci i PMS alberghieri? Ottimo. Se conosci Mews, ancora meglio. Parli e scrivi bene in inglese. Altre lingue? Un plus che non guasta! Contratto a tempo indeterminato. Retribuzione annua lorda compresa tra 26.000 e 27.000 euro.

Buoni pasto Welfare aziendale Assicurazione sanitaria integrativa. La retribuzione è determinata su criteri organizzativi oggettivi, indipendentemente dal genere. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link: Informativa privacy candidati.

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