Guest Experience Agent (m/f/d)
SAN SONNEA ·
Per creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent (m/f/d) cordiale, attento/a e orientato/a al servizio, che con un'assistenza personalizzata, consigli su misura e una genuina passione per l'ospitalità trasformi ogni soggiorno in un ricordo indimenticabile. LE SUE
RESPONSABILITÀ
Assistenza personale ai nostri ospiti come punto di riferimento per richieste, domande ed esigenze particolari Gestione del nostro servizio ospiti tramite WhatsApp con una comunicazione rapida, professionale e personalizzata Consulenza attiva e upselling di esperienze esclusive, servizi aggiuntivi e offerte premium dell'hotel Pianificazione e organizzazione personalizzata del soggiorno, inclusi transfer, prenotazioni di ristoranti, esperienze esclusive ed escursioni nelle Dolomiti Ricezione e coordinamento degli ordini di Room Service Stretta collaborazione con Front Office, Housekeeping, Spa e Food & Beverage per garantire un servizio impeccabile e personalizzato Costruzione di relazioni durature con gli ospiti e creazione di momenti di vacanza indimenticabili IL SUO PROFILO: Esperienza professionale nell'hotellerie di alto livello, preferibilmente come Guest Experience Agent, Front Office Agent o Concierge Personalità cordiale, forte orientamento al servizio e piacere nel contatto con gli ospiti Sensibilità verso le esigenze individuali degli ospiti e passione per un servizio d'eccellenza Ottime capacità organizzative e metodo di lavoro autonomo, strutturato e orientato alle soluzioni Spiccate capacità comunicative, empatia e presenza professionale Buona dimestichezza con gli strumenti di comunicazione digitale e, preferibilmente, esperienza con sistemi di gestione alberghiera Ottima conoscenza dell'inglese, del tedesco e dell'italiano
COSA OFFRIAMO
L'opportunità di contribuire fin dall'inizio allo sviluppo della Guest Experience in uno dei Luxury Lodge più esclusivi delle Dolomiti Contratto a tempo pieno con prospettive di lungo termine Opportunità di formazione continua e crescita professionale personalizzata Retribuzione competitiva con benefit aggiuntivi Collaborazione diretta con la Direzione e processi decisionali rapidi Un ambiente di lavoro moderno in un nuovo luxury resort nelle Dolomiti Alloggio per il personale nella Staff House Vitto anche nei giorni di riposo (colazione, pranzo e cena) Esclusive agevolazioni su trattamenti Spa, prodotti e soggiorni all'interno della SAN SONNEA Collection e degli hotel partner Condivide la nostra passione per l'ospitalità?
Saremo lieti di conoscerLa. Inviici la Sua candidatura, completa di curriculum vitae e lettera di motivazione/referenze, a: SAN SONNEA | Human Resources | E-mail: ABOUT US As we turn to Nature. Nature returns to us. Immersi nell’imponente panorama delle Dolomiti, patrimonio dell’UNESCO, e sulle dolci rive del Lago di Garda, abbiamo creato SAN SONNEA: luoghi di profonda rigenerazione, di sviluppo creativo e di consapevole connessione con la natura.
Qui gli antichi rituali prendono nuova vita, il potere curativo della terra diventa tangibile e dal silenzio nasce l’ispirazione. SAN SONNEA Family Un rifugio esclusivo per le famiglie ai piedi delle Dolomiti, che offre spazio per esperienze profonde a contatto con la natura e gli animali e rafforza i legami familiari.
SAN SONNEA Lodge Immerso nel maestoso paesaggio delle Dolomiti, il lodge è un rifugio per adulti – radicato nella natura, progettato per la consapevolezza e la trasformazione silenziosa. Borgo SAN SONNEA Immerso tra uliveti e giardini, con ampia vista sul lago, questo luogo incarna il legame con la natura, una vita consapevole al proprio ritmo e la leggerezza dello stile di vita italiano.