Guest Relation Officer - Milano
The Palace Company Europe ·
The Palace Company Europe è alla ricerca di un/una Guest Relation Officer per la prestigiosa struttura Casa Baglioni , Hotel 5 Stelle Lusso situato nel cuore di Milano. La risorsa rappresenterà un punto di riferimento per i nostri ospiti, assicurando un servizio impeccabile in linea con gli standard del brand.
Principali Responsabilità
Accogliere e assistere i clienti con cortesia e professionalità, in linea con gli alti standard della struttura, Gestire le richieste e le esigenze dei clienti in modo tempestivo ed efficace, garantendo ai clienti un’esperienza eccellente; Monitorarne la soddisfazione del cliente e gestire tempestivamente eventuali criticità, assicurando soluzioni efficaci e coerenti con gli standard di servizio; Collaborare con i vari dipartimenti dell'hotel per assicurare un servizio impeccabile.
Requisiti
Esperienza comprovata nel ruolo, preferibilmente in contesti di lusso; Ottima conoscenza della lingua inglese, una seconda lingua costituirà un plus; Ottime capacità comunicative, relazionali e di teamwork; Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend e i giorni festivi. 📍 SEDE: Milano L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91