Help desk junior – assistenza clienti

Azienda Cliente Internazionale con filiale italiana sita in Bologna, che da oltre 30 anni opera nel settore medicale e nella ricerca della qualità in sanità, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Help Desk Junior/ Assistenza Clienti, da assumere con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.

Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto relative a questa opportunità di lavoro.

Luogo di lavoro

Bologna Il ruolo di Help Desk/ Customer Service prevede competenze comunicative, capacità di connettersi ai bisogni dei cliente durante interazioni telefoniche, robuste competenze tecniche in ambito di supporto clienti all'uso di piattaforme e applicativi.

Per ricoprire tale ruolo è necessario: Orientamento al problem solving Gestione dello stress Ottime doti comunicative Padronanza pacchetto office Conoscenza approfondita dell'architettura e delle funzionalità delle piattaforma web-based Utilizzo di sistemi di ticketing per tracciare le richieste clienti Gestione dei profili utente, dei ruoli e dei permessi di sicurezza Creazione anagrafiche clienti attraverso software di CRM Creazione preventivi attraverso software di CRM Inserimento ordini Conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta L' inquadramento contrattuale prevede: Qualifica di Impiegato/a 4/3 Livello CCNL Commercio Retribuzione 24.000 – 26.500€ e comunque commisurata all'esperienza e competenze già acquisite.

Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di buoni pasto di importo pari a 8 €, la possibilità di usufruire di giornate di smart - working, l'accesso ad un sistema incentivante piano welfare (finanziato da Ebitemp - Ente Bilaterale Nazionale per il Lavoro Temporaneo) riguardante, ad esempio, la tutela sanitaria, il contributo per l' asilo nido, prestiti personali ed il sostegno per: spese scolastiche, trasporto extraurbano e mobilità territoriale.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

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