Help Desk Technical Service? AUTOMATION...

LHH

Per azienda cliente, Acmi Beverage S.p.A., membro del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore beverage, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Tecnico Technical Service per la sede di Ramoscello di Sorbolo (PR) .

• La risorsa si occuperà di fornire supporto remoto a clienti e tecnici di campo per la
• risoluzione di problemi meccanici su macchine automatiche e impianti installati
• presso i clienti, sia in Italia che all'estero

Responsabilità

• La figura si occuperà delle seguenti attività:
• Fornire
• supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di

ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.

Analizzare

problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre

soluzioni efficaci.

Supportare

i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni,

avviamenti e fermi macchina.

Redigere

report tecnici e documentazione relativa agli interventi.

Collaborare

con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l'analisi dei

guasti ricorrenti.

Gestire

il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.

Contribuire

al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base

aziendale.

• Profilo
• Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti
• Diploma
• tecnico (Automazione) o laurea breve in Ingegneria Elettronica/

informatica equivalente.

Ottima

conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori,

nonché del funzionamento di impianti complessi.

Almeno

3 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.

Capacità

di lettura del schemi elettrici e

software automazione e conoscenza base di pneumatica e meccatronica.

Conoscenza

dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.

Disponibilità

a trasferte per 20/30% del tempo.

Buona

conoscenza dell'inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingue (es.

spagnolo o francese) sono un plus.

Completano il profilo

Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress

Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali.

Range RAL 35-45K

#LI-AD2

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Ingegneria/Progettazione

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