Helpdesk It

Omnia Technologies è un Gruppo che unisce i migliori specialisti delle tecnologie integrate per il settore wine, beverage e quello farmaceutico/medicale con l'obiettivo di fornire soluzioni d'impianti "chiavi in mano". Dal processo di lavorazione della materia prima al confezionamento finale, mettiamo al servizio del cliente linee di automazione innovative e sostenibili, con la massima possibilità di customizzazione.

In Omnia Technologies crediamo che innovazione e sostenibilità debbano procedere insieme. Per questo integriamo la sostenibilità nel nostro modo di operare, guidando le scelte aziendali con trasparenza, responsabilità e miglioramento continuo.

Il nostro impegno si esprime nella valorizzazione delle persone, nel rafforzamento dei presidi organizzativi e nella qualità delle soluzioni tecnologiche che offriamo ai nostri clienti, contribuendo a generare valore condiviso e a migliorare progressivamente la nostra performance ambientale e operativa.

Il nostro Gruppo conta più di 30 sedi produttive in Italia, 25 uffici commerciali distribuiti in tutto il mondo, più di 2600 persone e oltre 400 ingegneri impegnati nelle attività di R&D. Acmi Beverage S.p. A., membro del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore beverage è alla ricerca di una figura di Tecnico Help Desk IT che, inserita nel nostro HQ a Ramoscello di Sorbolo (PR), si occuperà di risolvere le problematiche tecniche quotidiane, garantendo assistenza tempestiva ed efficace agli utenti interni.

Gestione delle richieste di supporto tramite ticket, telefono ed email; Presa in carico, classificazione e gestione dei ticket in base alla priorità; Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software di primo livello; Supporto agli utenti nell'utilizzo degli strumenti Microsoft 365 (Outlook, Teams, One Drive); Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro Windows; Gestione degli account utente tramite Active Directory; Supporto nella risoluzione di problematiche relative ad accessi, credenziali e connettività di base; Documentazione degli interventi e aggiornamento delle procedure.

Tecnico IT Help Desk di I livello; Diploma o laurea in ambito informatico (o esperienza equivalente); Conoscenza base dei sistemi operativi Windows, delle reti informatiche e del pacchetto Microsoft Office; Conoscenza degli strumenti Microsoft 365 ed ei principali strumenti di supporto IT; Familiarità con Active Directory e con la gestione degli account utente; Buone capacità comunicative e orientamento all'utente interno; Attitudine al problem solving, precisione, ordine e capacità di lavorare in team; Gradita esperienza pregressa in ruoli di Help Desk o supporto tecnico IT.

Inserimento in un contesto stimolante e orientato all'apprendimento continuo, con percorsi formativi e di sviluppo. Inquadramento e retribuzione competitivi e allineati a competenze ed esperienza. Company benefits e welfare aziendale, con politiche People & Organisation orientate a DE&I.

Ambiente inclusivo e collaborativo, con processi HR equi e standardizzati. Range RAL: 30.000 – 35.00 0€. L'importo specifico della retribuzione sarà determinato in base a criteri oggettivi, non discriminatori e neutri dal punto di vista del genere nel quadro di un sistema retributivo trasparente.

CCNL applicato: Metalmeccanico Industria. Omnia Technologies promuove attivamente la parità di genere, il rispetto delle diversità e l'inclusione a tutti i livelli dell'organizzazione. Gli annunci sono rivolti a tutte le persone qualificate, senza alcuna discriminazione.

Il processo di selezione si basa su criteri oggettivi, documentati e neutrali rispetto al genere, in conformità con il D. Lgs 96/2026, la UNI/Pd R 125:2022 e la ISO 30415:2021.

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