Helpdesk It (F, M, Nb)
Randstad Digital Italia ·
Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore dell'alta formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un Junior IT Help Desk/IT Specialist.
La risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT, garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali.
Se hai una forte propensione all'innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l'opportunità che fa per te!
Cosa farai
Inserito/a nel team IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL. Nel dettaglio, le tue attività saranno: Gestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing. Escalation