Helpdesk
Webgenesys ·
Webgenesys è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal 2009. Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili.
Operiamo in ambiti strategici quali Sistemi Esperienza professionale di almeno 4 anni in ambito ICT; Esperienza di almeno 2 anni in attività di assistenza applicativa, supporto utenti o Service Desk; Esperienza nella gestione di ticket, richieste di assistenza e supporto agli utenti su applicazioni gestionali; Capacità di analizzare e risolvere problematiche funzionali, effettuando lescalation verso i team specialistici quando necessario; Buona conoscenza dei processi di raccolta dati e gestione delle anagrafiche; Buona conoscenza degli strumenti di ticketing e del pacchetto Microsoft Office.
Altre competenze Ottime capacità di comunicazione e relazione con gli utenti; Attitudine al problem solving; Precisione e attenzione al dettaglio; Capacità di lavorare in team; Orientamento al cliente; Capacità organizzative e rispetto delle scadenze.
Completano il profilo Esperienza nel settore Utilities; Conoscenza dei principali processi regolatori del settore; Esperienza in contesti organizzati secondo metodologie Agile Scrum; Esperienza nella predisposizione di guide operative, FAQ e documentazione di supporto. Altre informazioni
Sede di lavoro
Catanzaro Contratto a tempo determinato CCNL Metalmeccanica Industria Retribuzione commisurata allesperienza, con una forbice tra 25.000€ e 29.000€ Perché scegliere Webgenesys Entra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell’ambiente di lavoro: Certificazione Etica SA8000®:2014 e UNI PdR 125:2022; Insieme alle aziende Net Service, N Consolida le tue competenze all’interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all’innovazione tecnologica; Formazione professionale e certificazioni; Welfare aziendale.
Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D.Lgs n. 98/2006, art 27). L’interessato/a è invitato/a a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile 2016, n. 2016/679).