Impiegato/a Addetto all'assistenza tecnica L.68/99
Altro · Schio, Veneto ·
Per Alpac selezioniamo un/una Addetto/a Customer Service – Assistenza Post Vendita . La figura, dopo un adeguato iter formativo in affiancamento ai colleghi del Service, verrà inserita in un team di lavoro con le seguenti mansioni e
responsabilità
Attività di gestione ordini, recependo le necessità tecniche del cliente ed inserendo l'ordine in gestionale; Gestione di eventuali reclami e/o non conformità pervenute tramite mail e telefonate, interfacciandosi con tutti gli enti interni al fine di trovare la soluzione tecnica e commerciale corretta per garantire la soddisfazione del Cliente; Gestione delle richieste di assistenza post vendita da parte di clienti ed installatori, raccogliendo le informazioni necessarie e analizzando la problematica segnalata; Monitoraggio delle segnalazioni fino alla risoluzione e chiusura della richiesta, mantenendo il cliente aggiornato sullo stato di avanzamento;