Impiegato/a back office assistenza clienti
PAR ·
Si offre un percorso di affiancamento e crescita professionale in un centro di assistenza telefonica e digitale per servizi in abbonamento rivolti a privati e piccole imprese. La posizione aperta è Impiegato/a back office, inserito/a nel gruppo che organizza le richieste e verifica l’avanzamento delle pratiche clienti.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici
- precisione nella compilazione delle schede cliente
- capacità di mantenere ordine tra priorità diverse e scadenze ravvicinate
Mansioni
Il lavoro prevede l’inserimento dei dati anagrafici e contrattuali nel CRM aziendale, la classificazione dei ticket e l’aggiornamento dello stato di ogni richiesta. La risorsa prepara inoltre riepiloghi settimanali per il coordinatore del servizio, verificando che le segnalazioni aperte ricevano un riscontro entro i tempi previsti.
Durante una giornata tipo vengono gestite circa 50 richieste tra attivazioni, variazioni contrattuali e chiarimenti sui servizi; il ruolo richiede quindi attenzione, comunicazione ordinata e capacità di coinvolgere il reparto corretto quando una pratica necessita di verifica tecnica o amministrativa.
Offerta e benefit
- contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, con prospettiva di continuità
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1750 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
Sede di lavoro
Vicenza