Impiegato/a back office per servizio clienti

Nel capoluogo emiliano, un contact center che segue assistenza clienti e pratiche post vendita apre un inserimento nell’area back office. Cerchiamo una persona precisa, curiosa e capace di dare ordine ai passaggi che stanno dietro a ogni richiesta, perché il lavoro quotidiano sarà fatto di dati, ricontatti e aggiornamenti puntuali.

Interessato/a a questo ruolo? Il ruolo entra nel vivo subito. La risorsa si occuperà di registrare richieste su CRM aziendale, aggiornare anagrafiche e verificare lo stato di circa 35-40 pratiche al giorno, mantenendo allineate le informazioni tra operatori telefonici, reparto amministrativo e clienti.

Insieme costruiremo un flusso di lavoro ordinato, con attenzione ai tempi di risposta e alla qualità dei passaggi interni.

Attività principali

inserimento e aggiornamento delle richieste ricevute via mail e canali interni controllo delle anagrafiche cliente e verifica dei dati mancanti prima della presa in carico preparazione di riepiloghi su Excel per pratiche aperte, chiuse e da richiamare monitoraggio degli esiti e gestione dei passaggi amministrativi collegati ai ticket supporto ai colleghi del servizio clienti nella pianificazione dei ricontatti e nella chiusura delle segnalazioni

Requisiti richiesti

diploma di scuola superiore anche senza esperienza pregressa buona dimestichezza con pc, Excel e posta elettronica precisione nella gestione di dati e scadenze capacità di comunicare con chiarezza e di lavorare in team

Offerta e benefit

apprendistato full-time Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750 € Formazione continua Buoni pasto Welfare aziendale inserimento previsto a breve e affiancamento operativo nelle prime settimane

Sede di lavoro

Bologna

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