Impiegato Tecnico - €25.000 - €35.000 All'Anno
Gruppo Marazzato · Aosta, Valle d’Aosta ·
Gruppo Marazzato seleziona per la sede di Aosta un impiegato Tecnico per la gestione del settore B2C - Servizi ambientali per clienti privati - con ottime attitudini personali e che possa imparare sul campo l'attività. Di seguito le attività che, nel tempo, saranno oggetto del ruolo: Posizione: Impiegato tecnico B2C Funzione: Servizi Operativi Dipendenza gerarchica: In staff al Responsabile della Linea di Business Dipendenza funzionale: Vice Responsabile Servizi Operativi Riporta a lui: Nessuno Scopo della Posizione L'impiegato B2C è responsabile della gestione dei clienti privati e della promozione dei servizi ambientali dell’azienda.
Garantisce la corretta gestione delle richieste, dei preventivi e dell'esecuzione dei servizi, operando in stretto coordinamento con le funzioni interne. Richiede spiccate capacità relazionali, orientamento al cliente e conoscenza dei servizi ambientali.
Responsabilità Principali da acquisire Gestione delle Relazioni con i Clienti Gestisce i rapporti con i clienti privati, fornendo informazioni, risposte e supporto costante. Mantiene un elevato livello di customer satisfaction attraverso comunicazioni chiare e professionali.
In collaborazione con funzioni interne sviluppa piani di comunicazione e marketing per l’individuazione di potenziali nuovi clienti o nuove aree di business. Gestione delle Richieste e degli Ordini Riceve e processa le richieste di servizi da parte dei clienti.
Coordina l’esecuzione dei servizi con Organizzazione Servizi , logistica e funzioni operative. Assicura correttezza, completezza e puntualità delle informazioni trasmesse ai reparti interni. Monitoraggio della Soddisfazione del Cliente Segnala ricorrentemente eventuali criticità riscontrate dai clienti.
Gestione dei Reclami e Problem Solving Gestisce reclami, disservizi o segnalazioni con tempestività e competenza. Collabora con Organizzazione Servizi e Customer Care per definire e implementare soluzioni efficaci. Collaborazione Interna Interagisce quotidianamente con: Organizzazione Servizi per la pianificazione e gestione operativa dei servizi Logistica, Officina e Magazzino per disponibilità mezzi, materiali e supporto operativo Assicura un flusso informativo coerente tra i reparti coinvolti.
Sopralluoghi Tecnici e sicurezza Effettua sopralluoghi presso clienti privati per valutare le esigenze specifiche. Garantisce che offerte e commesse rispettino le normative relative a sicurezza, ambiente e qualità.. Ha la responsabilità di formare squadre idonee allo svolgimento dell’attività in maniera tale che siano rispettati i requisiti di sicurezza Formazione Obbligatoria Per ricoprire l’incarico sono richiesti i seguenti corsi, con relativi riferimenti normativi, che verranno svolti in azienda.
Corso per Preposto Art. 19 D.Lgs. 81/2008 Accordo Stato-Regioni 21/12/2011 Responsabilità principali del preposto: vigilanza sul rispetto delle norme di sicurezza, segnalazione rischi, intervento su comportamenti non sicuri, sospensione attività in caso di pericolo grave e immediato. RAL da 25k a 35k Premio di risultato Welfare Pranzi