IT Application & Support Specialist

ppLa risorsa è inserita nel team ICT con l’obiettivo di rafforzare il presidio operativo del supporto utente con focus applicativo e contribuire allo sviluppo dell’ecosistema digitale aziendale, attraverso attività di automazione, integrazione applicativa e adozione di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale.

Il ruolo combina attività di supporto utente e il coinvolgimento in progetti applicativi e di innovazione. /p h3bResponsabilità: /b /h3 ul liGestione e controllo degli asset IT aziendali (censimento, manutenzione, funzionamento, supporto alla pianificazione budget) /li liSupporto utente di primo e secondo livello /li liEscalation strutturata verso il supporto di terzo livello e fornitori /li liTroubleshooting su applicazioni business e piattaforme digitali /li liGestione della formazione degli utenti finali /li liSupporto alla definizione della strategia ICT in ambito applicativo e di gestione degli asset /li liCondivisione e sviluppo del know-how all’interno del reparto IT /li liCoordinamento operativo con le filiali del gruppo, garantendo il mantenimento degli standard ICT /li liPartecipazione ed esecuzione di progetti IT applicativi, nel rispetto di tempi e budget /li liGestione, monitoraggio e documentazione delle integrazioni applicative /li liSupporto all’introduzione e integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale a supporto dei processi aziendali /li /ul h3bMansioni: /b /h3 ul liVerifica, manutenzione e aggiornamento dei sistemi informativi aziendali /li liGestione delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT aziendali /li liGestione del supporto utenti e delle attività di formazione /li liProduzione e aggiornamento della documentazione tecnica e di reparto /li liAnalisi e risoluzione delle problematiche applicative e di sistema /li liGestione degli asset IT /li liSupporto tecnico alle filiali del gruppo /li liPartecipazione a progetti IT con focus applicativo e di integrazione garantendo il rispetto delle normative (SOX, GDPR e NIS2) /li liGestione dei rapporti operativi con la casa madre /li liProposta di azioni correttive e migliorative nelle aree di competenza /li /ul h3bStudi - Corsi di Formazione: /b /h3 ul liLaurea ad indirizzo informatico (titolo preferenziale) /li liCertificazioni Microsoft (preferenziali) /li liNetworking (protocollo TCP/IP, architetture di rete) /li liServer e Storage (IBM e Dell) /li liSistemi di Virtualizzazione (Vmware e Nutanix preferenziali) /li liOffice 365 e servizi cloud di buon livello /li liSoluzioni infrastrutturali Microsoft /li liFamiliarità con API REST e data integration (JSON/XML, data mapping) /li liFamiliarità con SQL server /li liConoscenza di base della normativa NIS2 e SOX /li /ul h3bCompetenze Relazionali: /b /h3 ul liCapacità di gestione del tempo e delle priorità /li liAttitudine al lavoro in team globale /li liOrganizzazione e autonomia lavorativa /li liOrientato al miglioramento continuo e sviluppo aziendale /li /ul h3bCompetenze Relazionali: /b /h3 ul liInglese buona conoscenza sia scritta che parlata /li /ul h3bEsperienza: /b /h3 ul liAlmeno 5 anni di esperienza nella mansione /li /ul /p

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