IT Help Desk / IT Support Specialist
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Empacta ricerca per azienda cliente IT Help Desk / IT Support Specialist per assunzione diretta presso la sede di Genova . La risorsa sarà il principale punto di riferimento per il supporto informatico agli utenti aziendali e per la gestione operativa dell’infrastruttura IT, garantendo il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro, degli accessi ai sistemi e dei principali strumenti tecnologici aziendali.
Responsabilità principali Fornire supporto Help Desk agli utenti interni, sia da remoto sia on site. Installare, configurare e predisporre PC desktop, notebook, monitor, docking station e periferiche. Installare e configurare sistemi operativi, software aziendali e applicativi.
Gestire la configurazione e la manutenzione ordinaria delle postazioni Windows. Creare e amministrare account utente, password, gruppi, permessi e profili di accesso. Gestire le attività di onboarding e offboarding IT del personale.
Supportare gli utenti nella gestione di email, credenziali, autenticazione e accesso alle applicazioni aziendali. Gestire e risolvere problematiche relative a stampanti, scanner e dispositivi multifunzione. Supportare la gestione della rete LAN/Wi-Fi, intervenendo su problematiche di connettività e configurazione.
Effettuare attività di troubleshooting hardware, software e networking. Gestire l’inventario e l’assegnazione delle dotazioni IT aziendali. Eseguire aggiornamenti software, patch e attività di manutenzione ordinaria. Collaborare con fornitori IT esterni per interventi specialistici e problematiche infrastrutturali.
Documentare configurazioni, procedure e attività svolte. Garantire il rispetto delle procedure aziendali in materia di sicurezza informatica e gestione degli accessi. Requisiti Diploma di Istituto Tecnico a indirizzo informatico, elettronico o telecomunicazioni, o titolo di studio equivalente.
Esperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Help Desk, IT Support, System Support o affini. Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows. Esperienza nella configurazione e gestione di PC e notebook in contesti aziendali.
Esperienza nella gestione di utenti, password, gruppi e autorizzazioni. Conoscenza di base/intermedia di Active Directory e/o Microsoft Entra ID (Azure AD). Familiarità con l’ambiente Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive e applicativi Office.
Buona conoscenza dei principali protocolli e servizi di rete: TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, Wi-Fi e VPN. Capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività. Esperienza nella configurazione e gestione di stampanti di rete.
Conoscenza dei principi fondamentali di sicurezza IT e gestione degli accessi. Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità. Forte orientamento al supporto e alla soddisfazione dell’utente finale. Soft skills Autonomia operativa.
Precisione e affidabilità. Problem solving. Pazienza e disponibilità nel supporto agli utenti. Capacità di lavorare su più attività contemporaneamente definendo correttamente le priorità. Buone capacità comunicative e relazionali.
Attitudine al lavoro in team. Sede di lavoro Genova (in sede) Cosa si offre Assunzione diretta presso azienda cliente. Retribuzione indicativa 28.000€ - 32.000€ da definirsi in base all’esperienza e alle competenze effettive.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.
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