IT Support Coordinator
Altro · Valenza, Piemonte ·
ICTpiù, Divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT un/una IT Support Coordinator. La risorsa entrerà a far parte del team dedicato ai servizi di Workplace Support in contesti enterprise e sarà il punto di riferimento operativo del presidio on-site.
Oltre a gestire direttamente le attività di supporto tecnico di maggiore complessità, coordinerà il team, organizzerà le attività quotidiane e fungerà da interfaccia con i referenti IT del cliente, garantendo il rispetto degli SLA e la qualità del servizio.
Attività principali
Gestione di Incident e Service Request di maggiore complessità. Coordinamento operativo del team di supporto on-site. Pianificazione, assegnazione e monitoraggio delle attività in base alle priorità. Interfaccia quotidiana con i referenti IT del cliente.
Coordinamento con i gruppi specialistici di secondo e terzo livello e con eventuali fornitori esterni. Monitoraggio dei backlog, delle escalation e del rispetto degli SLA. Supporto alle attività di Problem Management e Root Cause Analysis.
Supervisione della corretta gestione e tracciatura delle attività sui sistemi ITSM. Supporto alla pianificazione delle attività ricorrenti e degli interventi programmati.
Requisiti
Esperienza consolidata in ruoli di IT Workplace Support o Service Desk in contesti enterprise. Ottima conoscenza di ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365. Esperienza nella gestione di Active Directory, Group Policy, DNS e DHCP.
Conoscenza di SCCM, Microsoft Intune e soluzioni di Mobile Device Management. Esperienza nel supporto di secondo livello e nella gestione degli endpoint. Buona conoscenza di strumenti ITSM (ServiceNow, Remedy, IBM Maximo, iTop o equivalenti).
Competenze in ambienti virtualizzati VMware e/o Hyper-V. Buona conoscenza delle principali tecnologie di networking (LAN, WAN, VLAN, VPN, Firewall). Esperienza nella gestione di Incident, Service Request, Change e attività IMAC.
Familiarità con strumenti di monitoraggio e reportistica. Conoscenza delle piattaforme Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint e Microsoft 365.
Sede di lavoro
Valenza (AL) Fascia di RAL: 30.000 - 35.000 € La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Lavoropiù S.p.a. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004. Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D∧I e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs.
96/2026 in materia di trasparenza retributiva. Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003). Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all'orientamento sessuale) e di non fornire indicazioni in merito al tuo trattamento retributivo attuale o pregresso.
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