IT Support Specialist
RCS S.p.A. ·
RCS S.p.A. opera dal 1993 nel mercato mondiale dei servizi a supporto dell’attività investigativa degli Enti Governativi. Progetta, sviluppa e offre assistenza all’esercizio di sistemi integrati destinati al monitoraggio e all’analisi delle comunicazioni per l'impiego nelle indagini dell'Autorità Giudiziaria.
La squadra di RCS si allarga! La nuova risorsa entrerà a far parte della Direzione Operations nel reparto Customer Support e fornirà supporto tecnico per i prodotti RCS lavorando come interfaccia del cliente per tutte le questioni tecniche in qualità di IT Support Specialist Interfaccia Cliente: Gestirai le chiamate in ingresso, garantendo un contatto diretto e professionale con i nostri partner.
Troubleshooting L1: Ti occuperai della presa in carico, analisi e classificazione delle segnalazioni tecniche. Supporto Multitasking: Fornirai assistenza di base su sistemi Windows/Linux e opererai verifiche di primo livello su database Oracle.
Workflow Management: Gestirai il processo di escalation verso il secondo livello (L2) e assicurerai il costante aggiornamento dei sistemi di ticketing. Requisiti chiave: Familiarità con Windows, Linux e database Oracle. Esperienza pregressa in ambito Help Desk o forte orientamento al supporto clienti. Capacità di ascolto e chiarezza espositiva.
Sede di lavoro
Milano, zona San Siro – smartworking ibrido Reperibilità: Dal lunedì al venerdì dalle 20.00 alle 07:00 Il sabato dalle 19.00 alle 08:00 La domenica dalle 13:00 alle 07:00 Dal lunedì al venerdì 7-16; 8-17; 9-18;12-20 La domenica 8-13 Ci impegniamo a creare un ambiente sicuro e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione delle diversità, offrendo pari opportunità di lavoro a tutti i candidati qualificati