ITSM Specialist – Supporto IT e Assistenza Utenti
Gpi Group · Parma, Emilia-Romagna ·
La persona ricercata ricoprirà il ruolo di ITSM Specialist per supporto IT e assistenza utenti, da inserire nel nostro team di Parma. La figura si occuperà di fornire assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site La persona selezionata si occuperà di: Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.
Supporto on site agli utenti sui software aziendali. Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure interne. Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti. Gestione e aggiornamento dell’inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).
Requisiti richiesti
Diploma o laurea ad indirizzo tecnico/informatico. Conoscenza di Microsoft Windows e Office. Esperienza nella manutenzione hardware e software. Capacità di problem solving e autonomia nella gestione dei ticket. Attitudine al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti.
Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione Opportunità di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze Programmi di welfare aziendale e iniziative dedicate al benessere delle persone Strumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance Accesso a convenzioni e benefits dedicati Un ambiente di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari opportunità
Orario di lavoro
full time
Sede di lavoro
Parma In conformità al D.Lgs. n. 96/2026, in attuazione della Direttiva (UE) 2023/970, si informa che la retribuzione annua lorda iniziale prevista per la posizione è indicativamente compresa tra euro 22.000 ed euro 26.000, in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze possedute, del livello di seniority e dell’inquadramento previsto dal CCNL applicato.
La selezione è rivolta a tutte le persone, nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e valorizzazione delle diversità.