Junior Technical Support - Colonnine Di Ricarica Elettrica - €30.000 - €35.000 All'Anno
Grafton Engineering · Perugia, Umbria ·
FILIALE: ROMA OFFICEGrafton Engineering* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Progettazione, Logistica e Supply Chain, Production&Maintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process & Project Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Cerchiamo una risorsa che migliori la qualità del servizio e aumenti l'uptime delle infrastrutture di ricarica EV in Italia.
Avrai impatto diretto su strategie di assistenza, e formazione partner/installatori. Titolo: Junior Technical Support - Colonnine di Ricarica ElettricaReparto di inserimento: ServiceSettore aziendale: Multinazionale - tecnologie energetiche e infrastrutture di ricarica EVSede di assunzione: Milano oppure RomaContratto iniziale: SomministrazioneRetribuzione: 30.000 – 35.000 € lordi/anno + buoni pasto 7 € + premio di produzioneResponsabilità principaliRicezione ed escalation: ricevere ticket dal First Level quando il problema non è risolvibile a primo contatto; prendere in carico e prioritizzare i casi in base a SLA e impatto operativo.
Diagnosi remota avanzata: eseguire troubleshooting approfondito via remote access/telemetria (lettura log, analisi allarmi, test comunicazioni, verifica firmware e parametri di sistema) su colonnine AC/DC, moduli DCF e inverter PV.Riproduzione e isolazione delle cause: ricostruire il workflow dell'anomalia, verificare condizioni elettriche e configurazioni, identificare root cause e proporre soluzioni tecniche o workarounds temporanei.
Coordinamento interventi onsite: decidere e pianificare escalation verso field service (squadre locali), predisporre kit ricambio e istruzioni operative per tecnici in loco, validare il ripristino post-intervento. Gestione ticket e comunicazione: aggiornare il sistema di ticketing con analisi, azioni intraprese e tempi stimati; comunicare in inglese eitaliano con il First Level (Romania), clienti e installatori fino alla chiusura del ticket.
RequisitiEsperienza minima in EV Charging, Power Electronics o field service su inverter/colonnine (anche esperienza breve nel fotovoltaico è valida).Competenze consolidate in diagnostica guasti e sostituzione hardware su colonnine di ricarica e/o inverter fotovoltaici.
Interesse/esperienza in rinnovabili (PV), Data Center Power (DCF) o elettronica di potenza. Soft
skills
problem solving, capacità analitica, organizzazione e comunicazione con stakeholder e partner. Lingue: italiano fluente; buona conoscenza dell'inglese, almeno livello B2.Se pensi di avere le competenze e l'attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!*Grafton Engineering è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.
Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www. Gigroup. It/privacy-candidati