Operations Specialist...

Questa posizione è in nova-via.it

Il processo di selezione sarà interamente gestito nova-via.it.

Siamo Novavia e stiamo per lanciare il nostro servizio in Italia. Cerchiamo una persona che gestisca le nostre operazioni quotidiane: i pazienti, i professionisti che li seguono e la nostra amministrazione locale.

Chi sono Novavia e Holi

Novavia è il marchio italiano di Holi, la prima clinica online per l'obesità in Polonia. Dal 2023, Holi ha trattato l'obesità come la malattia cronica che è per più di 4000 pazienti attraverso la telemedicina: un medico, un dietista che cura anche l'aspetto psicologico dell'alimentazione, e un'app che supporta i pazienti tra una visita e l'altra.

L'Italia è il nostro secondo mercato. Ti unirai a un piccolo team locale, con tre anni di processi ed esperienza dal nostro team in Polonia alle spalle.

Il Ruolo

La tua missione sarà garantire che i pazienti passino dalla registrazione alle visite senza intoppi e che i nostri medici e dietisti possano concentrarsi sulla cura. In Italia sarai il primo punto di contatto per pazienti, professionisti e il nostro commercialista. Lavorerai quotidianamente con il nostro responsabile dell'espansione per l'Italia e con i nostri team operativi, di prodotto e clinici in Polonia.

Cosa farai

Coordinare la disponibilità dei nostri medici e dietisti e gestire i cambi di appuntamento.

Effettuare l'onboarding dei nuovi pazienti e guidarli attraverso la registrazione e i primi passi del programma.

Rispondere alle domande dei pazienti sul funzionamento del servizio (mai consigli medici): risolvere i problemi operativi e inoltrare le questioni più complesse.

Mantenere i contatti quotidiani con i nostri medici, dietisti e altri professionisti, compresa la parte amministrativa (documenti, contratti, dati di fatturazione e fatture).

Monitorare la qualità del servizio, raccogliere feedback da pazienti e professionisti, proporre e introdurre miglioramenti ai processi per l'Italia.

Gestire l'amministrazione locale di base ed essere il nostro contatto operativo con il commercialista per contabilità, tasse e paghe.

Preparare report operativi di base e mantenere i nostri dati accurati.

Cosa cerchiamo in te

Parli italiano a livello madrelingua e hai una conoscenza professionale dell'inglese.

Vivi in Italia.

Hai almeno 2 anni di esperienza in operazioni, supporto clienti/pazienti o amministrazione d'ufficio.

Sei una persona organizzata, in grado di gestire molte piccole cose contemporaneamente e portarle a termine.

Scrivi in modo chiaro e gentile, sia ai pazienti che ai medici.

Risolvi i problemi in autonomia e sai quando è necessario chiedere supporto.

Hai familiarità con gli strumenti digitali e impari a usare quelli nuovi rapidamente.

Nice to have

Esperienza nel settore sanitario: una clinica, un centro medico, un servizio di telemedicina o un'app per la salute, idealmente nella gestione degli appuntamenti dei medici.

Esperienza con l'amministrazione italiana.

Esperienza in una startup o in un piccolo team.

Cosa offriamo

Retribuzione Annua Lorda (RAL) di 28.000-32.000€.

Contratto di lavoro con Percorso Health S.r.l., la società italiana del gruppo Holi, inizialmente a tempo determinato.

Il ruolo è full-time (40 ore settimanali). Se preferisci, puoi iniziare part-time (20 ore settimanali) e passare al full-time entro i primi mesi.

Lavoro da remoto, dall'Italia.

Data di inizio preferibile: Novembre 2026.

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