Operatore telefonico di Call Center (Full Time)
AXA Group · Latina, Lazio ·
Sei interessato/a ad offrire un servizio clienti di eccellenza? In questo ruolo, avrai l'opportunità di contribuire quotidianamente a garantire soluzioni tempestive e di qualità ai nostri clienti, attraverso una rete di esperti dedicati.
Le tue principali missioni saranno: Gestire richieste telefoniche di assistenza Analizzare le esigenze del cliente Verificare le garanzie contrattuali Proporre le soluzioni più appropriate Assicurare sempre un alto livello di soddisfazione e attenzione alle esigenze dell'utente finale
Cosa farai
La missione principale di questo ruolo è fornire ai nostri clienti un servizio che punta all'eccellenza, monitorandone tutti i passaggi e tenendo sempre presente le esigenze dell'utente finale. Gestione richieste di assistenza e altri servizi inbound Ricezione della telefonata del cliente e inserimento delle informazioni nel sistema Identificazione del contratto di riferimento e analisi della richiesta del cliente Verifica delle garanzie del contratto Selezione della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore, eventuale richiesta del costo dell'intervento Gestione richieste di assistenza e altri servizi per conto di altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali) Attività post-assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, piattaforme compagnie clienti, ecc.) Controllo del buon esito del servizio Gestione di attività e comunicazioni outbound, anche non telefoniche Gestione e correzione di eventuali anomalie Cosa porterai: Competenze e esperienza nel settore assistenza clienti, preferibilmente con una buona capacità di gestione delle richieste inbound e outbound Ottima comunicazione e attenzione ai dettagli Conoscenza di sistemi informatici e piattaforme di gestione (preferibile) Capacità di lavorare in team, risolvere problemi rapidamente e mantenere un atteggiamento professionale Il ruolo è all'interno di un team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti.
Informazioni aggiuntive: Contratto 12 mesi Retribuzione annua lorda (riferita ad un Full Time 36,5hh settimanali) €27.200,00+ buoni pasto da 8€ Turni Turni H24 da lunedì a domenica, su rotazione. Almeno un fine settimana libero al mese.
Data di inizio: 1o ottobre 2026 Il lavoro è in presenza presso l'ufficio di Roma. Indispensabile essere moto o automuniti per raggiungere la sede. Richiesta conoscenza lingua inglese (min. B1). Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discriminiamo i dipendenti o i potenziali dipendenti sulla base di caratteristiche protette.
Se hai una condizione a lungo termine o una disabilità e hai bisogno di adattamenti durante il processo di candidatura o colloquio, ti preghiamo di inviare un'email a AXA Partners Global HR Response - .
Chi siamo
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