Operatore/trice servizi ambientali contatto utenti

Azienda di igiene urbana e raccolta rifiuti, circa 50 dipendenti, con operatività su territorio provinciale, ricerca un/una operatore/trice da inserire nel team dedicato alla relazione con l'utenza e alla gestione delle comunicazioni operative.

Attività principali

• Informazione agli utenti sui servizi di raccolta, calendari e modalità di conferimento
• Raccolta e registrazione di richieste e segnalazioni tramite gestionale interno (circa 40-60 contatti giornalieri)
• Aggiornamento delle anagrafiche utenti e delle pratiche aperte nei sistemi aziendali
• Smistamento delle comunicazioni verso gli uffici competenti (operativo, amministrativo, tecnico)
• Redazione di report sintetici sulle segnalazioni ricevute

Requisiti

• esperienza anche breve in ruoli a contatto con il pubblico o in call center
• buone capacità comunicative e ascolto attivo
• precisione nella raccolta e nell'inserimento dati
• utilizzo base di strumenti informatici (Office, posta elettronica, gestionali)
• attitudine al lavoro in team e rispetto delle procedure interne

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga, tempo pieno
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua sulle procedure operative e sui sistemi interni
• affiancamento iniziale strutturato per apprendimento flussi di lavoro
• ambiente organizzato con referenti dedicati per ogni reparto

Sede di lavoro

da definire in sede di colloquio (Italia).

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