Operatore/trice telefonico per agenzia viaggi (114431)

Cerchiamo un/una Operatore/trice telefonico da inserire nel team di un'agenzia viaggi che opera sul mercato leisure, seguendo clienti privati e aziende nella costruzione di pacchetti su misura. Lavorerai a stretto contatto con i consulenti viaggio, gestendo il primo contatto telefonico, le richieste informative e l'aggiornamento delle pratiche sul gestionale interno. Avrai mansioni operative chiave:

• gestione delle chiamate in entrata per informazioni su destinazioni, preventivi e disponibilità
• raccolta dati cliente e aggiornamento anagrafiche sul gestionale di agenzia (CRM locale)
• presa e conferma di prenotazioni telefoniche, con invio riepiloghi via e-mail
• supporto ai consulenti nello smistamento delle richieste e nella pianificazione delle agende
• ricontatto clienti per follow-up, modifiche di viaggio e gestione di semplici variazioni
• collaborazione con fornitori turistici per allineamenti operativi rapidi

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti gestionali
• ottime capacità comunicative al telefono e orientamento al cliente
• precisione nella registrazione dati e gestione delle pratiche
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 (CCNL Turismo)
• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
• Buoni pasto
• Formazione continua sui prodotti turistici e sul gestionale
• Orario flessibile su turni mattina/pomeriggio durante i periodi di punta
• Convenzioni aziendali su pacchetti viaggio per i dipendenti Disponibilità a partire da subito, con turni intensi nel periodo estivo per copertura ferie.

Sede di lavoro

Rapallo

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