Operatori Help Desk 1° e 2° Livello
ML ENGINE S.R.L. ·
Offerta di Lavoro Per l’attivazione di una nuova Control Room presso la nostra sede di Napoli, ricerchiamo con urgenza 12 Operatori Help Desk di 1° e 2° Livello. Le risorse inserite si occuperanno del monitoraggio continuo dei sistemi, della gestione degli allarmi e del supporto tecnico tempestivo per garantire la continuità del servizio.
Principali mansioni Supporto tecnico di 1° e 2° livello a utenti aziendali o clienti finali. Diagnosi, gestione e risoluzione di problematiche hardware e software. Configurazione di postazioni di lavoro, sistemi operativi e reti aziendali.
Tracciamento delle richieste tramite sistemi di ticketing interni. Gestione dei ticket e smistamento degli incidenti critici (Incident Management). Intervento tecnico di 1° e 2° livello per il ripristino rapido dei servizi.
Modalità di lavoro Ibrida: in presenza circa un paio di giorni a settimana presso la sede di Napoli, i restanti in smart working. Disponibilità richiesta Turni flessibili su 7 giorni, dal lunedì alla domenica. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.