Pensions Specialist (Contract)
Altro · Padova, Veneto ·
Descrizione dell'offerta di lavoro Per SimeVignuda l'esperienza del cliente non è una semplice serie di procedure, ma un vero elemento differenziante. Per la nostra filiale di Saonara (PD) cerchiamo un/a Customer Experience Specialist da inserire nel team Marketing.
La risorsa ideale sa guardare i processi da prospettive nuove, trovare soluzioni pratiche e brillanti anche di fronte a situazioni impreviste. Mappare il percorso dei nostri clienti e individuare soluzioni efficaci per eliminare ogni punto di attrito lungo i diversi canali.
Progettare iniziative strategiche e modalità di interazione curate nei dettagli, capaci di superare le aspettative della clientela. Analizzare e valorizzare i feedback: Raccogliere ed elaborare la Voice of the Customer (NPS, CSAT, CES), trasformando dati e metriche in azioni concrete e miglioramenti continui.
Collaborare a stretto contatto con i diversi team per diffondere una cultura aziendale fortemente incentrata sul cliente (customer-centric). Spirito d'innovazione: Empatia e orientamento alle persone: Naturale predisposizione all'ascolto e alla comprensione delle esigenze del cliente.
Capacità di coniugare l'intuito con l'analisi dei dati di soddisfazione per misurare l'impatto reale delle soluzioni adottate. Esperienza: Preferibile precedente esperienza (1-3 anni) in ruoli di Customer Experience, Service Design, Marketing o gestione progetti orientati al cliente. Si valutano anche risorse neolaureate in percorsi allineati.
Orario di lavoro
full time. Contratto CCNL Commercio con RAL €25.000 – €35.000 Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza. Un ambiente di lavoro stimolante, dove le nuove idee e le proposte concrete vengono valorizzate e messe in pratica.
Formazione continua, affiancamento e reali opportunità di sviluppo professionale.