Quality Manager
Michael Page · Milano, Lombardia ·
Il Quality Manager sarà il referente aziendale per tutti gli aspetti relativi alla qualità dei prodotti. Opererà in stretta collaborazione con le funzioni Acquisti, Product Management, Supply Chain e Post Vendita, assicurando che le gamme rispettino gli standard aziendali, le normative applicabili e le aspettative dei clienti.
La figura avrà inoltre la responsabilità diretta delle attività di gestione della qualità post-vendita, coordinando l'analisi delle problematiche di prodotto e le azioni correttive necessarie al miglioramento continuo delle performance qualitative.
Avrà le seguenti principali responsabilità:
1) Definizione degli Standard Qualitativi:
- Definire i requisiti minimi di qualità per ciascuna categoria di prodotto;
- Redigere e aggiornare specifiche tecniche, capitolati di fornitura e criteri di accettazione;
- Collaborare con le funzioni di prodotto nella definizione e nell'evoluzione delle gamme;
- Definire procedure, metodologie di controllo e KPI per la misurazione delle performance qualitative.
2) Qualifica e Gestione Fornitori:
- Definire e gestire il processo di qualifica dei fornitori;
- Condurre audit iniziali e periodici presso i partner produttivi;
- Valutare capacità produttive, sistemi qualità e affidabilità dei fornitori;
- Implementare strumenti di vendor rating e monitoraggio delle performance qualitative;
- Gestire i piani di miglioramento con i fornitori strategici.
3) Controllo della Produzione
- Definire piani di controllo e attività ispettive durante le fasi produttive;
- Supervisionare enti terzi e società specializzate incaricate dei controlli presso gli stabilimenti produttivi;
- Verificare il rispetto delle specifiche tecniche e degli standard qualitativi definiti;
- Gestire non conformità, azioni correttive e preventive.
4) Compliance Normativa
- Monitorare costantemente l'evoluzione della normativa nazionale ed europea applicabile alle diverse categorie di prodotto;
- Assicurare l'aggiornamento di certificazioni, dichiarazioni di conformità, marcature ed etichettature;
- Collaborare con le funzioni aziendali per garantire l'allineamento delle gamme ai requisiti legislativi e regolatori;
- Supportare l'introduzione sul mercato di nuovi prodotti garantendone la piena conformità;
- Raccogliere dai fornitori, o predisporre direttamente nel caso di prodotti di importazione, tutta la documentazione tecnica di prodotto, assicurandone la completezza, l'aggiornamento e la disponibilità per la rete vendita e per tutti gli stakeholder aziendali.
5) Gestione Qualità Post-Vendita
- Essere responsabile delle attività di qualità post-vendita relative alle gamme;
- Coordinare l'analisi dei reclami e delle segnalazioni provenienti dal mercato;
- Gestire problematiche qualitative, resi e non conformità post-vendita;
- Individuare le cause radice e definire azioni correttive con fornitori e funzioni interne;
- Monitorare i principali KPI di qualità e customer satisfaction.
6) Miglioramento Continuo
- Promuovere una cultura della qualità lungo tutta la filiera;
- Identificare opportunità di miglioramento dei processi e riduzione del rischio qualitativo;
- Strutturare processi, ruoli e modalità operative della funzione Qualità, contribuendo alla costruzione di un modello organizzativo efficace e scalabile;
- Sviluppare dashboard e sistemi di reporting per la misurazione delle performance qualitative.