Responsabile assistenza clienti
Nuur ·
Azienda attiva nel settore dei servizi cerca una figura professionale per ricoprire il ruolo di Responsabile dell'assistenza clienti, con l'obiettivo di migliorare la gestione delle richieste e garantire un elevato livello di supporto ai clienti.
Attività Previste: Gestire e coordinare il team dell'assistenza clienti Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email o chat Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo professionale Monitorare la qualità del servizio offerto ai clienti Analizzare i dati relativi all'assistenza clienti per migliorare l'efficienza Ottenere feedback dai clienti per il continuo miglioramento del servizio
Requisiti
Ottima capacità di comunicazione e gestione delle relazioni interpersonali Competenze nell'utilizzo di software per la gestione dei ticket di assistenza clienti Conoscenza dei processi di assistenza clienti e capacità di risolvere problemi in modo efficace Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione Organizzazione e capacità di gestire diverse attività contemporaneamente Offerta Inserimento con contratto a tempo determinato full time Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate Attività svolte secondo procedure operative condivise Valutazione aperta a candidati con diploma recente Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni